DIRITTO DI RECESSO, RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso
Il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto senza penalità entro 14 giorni dal ricevimento della merce, come indicato dall’art. 52 del Codice del consumo. La confezione ed i prodotti dovranno essere integri in tutte le parti e non manomesse. Sono esclusi dal diritto di recesso i seguenti prodotti:
- Beni personalizzati dal consumatore (es. kit benessere);
- La fornitura di beni sigillati o comunque chiusi che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna;
- La fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
Per il diritto di recesso, Contattare Selling & Service all’indirizzo support@kimamabio.com , indicando in numero d’ordine. Lo staff di kimamabio.com, fornirà al cliente tutte le indicazioni per procedere. ll nostro staff ti risponderà dal lunedì al venerdì, dalle 09.00 alle 18.00 (festivi esclusi).
- Resi
Se il cliente ha bisogno di effettuare il reso di merce ricevuta, il cliente dovrà Contattare Selling & Service all’indirizzo support@kimamabio.com , indicando in numero d’ordine. Lo staff di kimamabio.com, fornirà al cliente tutte le indicazioni e aprirà una procedura di reso. ll nostro staff ti risponderà dal lunedì al venerdì, dalle 09.00 alle 18.00 (festivi esclusi)
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Il venditore mette a disposizione la possibilità di ritirare il prodotto tramite un corriere, direttamente all’indirizzo indicato dal cliente, con un costo pari a 6,50€, che verrà dedotto dall’importo del rimborso. - Rimborsi
La pratica di rimborso viene aperta contestualmente all’apertura della pratica di reso. Il rimborso avviene con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento e solitamente entro 30 giorni dalla ricezione dalla comunicazione di recesso.
Per ulteriori informazioni consultare la pagina completa relativa a Termini e Condizioni.
